Refund policy
Rückgaberichtlinie für Pfotenglück
Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist. Dies bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.
Voraussetzungen für eine Rückgabe Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: alsaffarh30@gmail.com.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können wir leider nicht annehmen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem sofort prüfen und eine Lösung finden, damit Sie und Ihr Haustier zufrieden sind.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel. Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen für reduzierte Artikel (Sale) oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, führen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel durch.
14-tägige Widerrufsfrist innerhalb der Europäischen Union Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird. Wie oben beschrieben, muss der Artikel im Originalzustand, unbenutzt und originalverpackt sein.
Rückerstattungen Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wir teilen Ihnen dann mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte bedenken Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter alsaffarh30@gmail.com.